1. site institucional: solicitação de demo
2. lead entra como novo
3. registra contato → contato feito
4. agenda demo (data, hora, responsável) → demo agendada
5. demo acontece; notas da reunião
6. CONVERTER EM ESCOLA ATIVA ← ponto de virada
7. cria escola (nome, CNPJ, endereço,
8. contato, responsável)
9. define plano: setup + mensalidade +
10. limite de alunos
11. define suspensão automática (on/off +
12. dias)
13. ENVIA CONVITE ao Admin da Escola
14. (link com validade de 7 dias)
15. evento no log
16. status do contrato = ativo
17. usuário Admin = convite pendente
18. Admin abre o link → define senha
19. aceita termos
20. ativo; primeiro acesso registrado
21. NÃO abriu em N dias → alerta no Início

Perfis: Comercial ou Superadmin §8.7; criar escola é §9. O fluxo só termina no primeiro acesso do Admin, não na criação da escola. Tratar a criação como fim é o que produz cliente pago que nunca entrou.

1. escola envia solicitação (formulário do lado
2. da escola, com a frase de por onde vem
3. a resposta)
4. chega como nova na caixa de entrada
5. aparece no Início e na ficha da escola
6. alguém ASSUME → em atendimento
7. ATENDIMENTO ACONTECE FORA (1:1)
8. registra a nota interna do que foi feito
9. resolvida

Via de mão única: não há resposta pela plataforma. A nota interna é a única memória do 1:1.

1. Nova atividade — 4 etapas
2. 1 identificação · 2 conteúdo pedagógico
3. 3 classificação (habilidade + palavras-chave)
4. 4 PDF e anexos (sem vídeo)
5. PREVIEW, inclusive do PDF impresso
6. publica → carimba versão
7. escola busca por palavra-chave; professor
8. valida qual atividade o mediador aplica (fora do backoffice)
9. aplicação acontece EM PAPEL, fora da
10. plataforma
11. edição gera nova versão ao republicar
12. despublica ou arquiva — nunca exclui

Perfil: Pedagógico ou Superadmin §8.7.

1. boleto emitido no gateway
2. em dia / pendente
3. vence sem pagamento → inadimplente
4. a escola tem suspensão automática ligada?
5. SIM → conta os dias configurados no
6. cadastro → suspende
7. NÃO → fica na lista de inadimplentes,
8. suspensão é manual
9. pagamento → reativação
10. todo passo no log

Perfil: Financeiro ou Superadmin. Limite duro: nenhum dado bancário §8.4.

1. frequência de uso por perfil cai
2. engajamento semanal da escola cai
3. ALERTA de baixo engajamento
4. aparece no Início e em Métricas
5. equipe abre a escola, lê o histórico
6. registra anotação e ação tomada

1. motivo (inadimplência | pedido da escola | encerramento)
2. suspender acesso individual ou a escola inteira
3. acesso para; o dado permanece
4. reativação pelo mesmo caminho
5. ambos os passos no log

Não tem passos porque não é um fluxo que alguém inicia — corre debaixo de todos os outros.

Não é um fluxo que alguém inicia — corre debaixo de todos os outros. Toda ação da lista de §12.3 grava quem, quando, o quê e qual escola. §10 acrescenta o log de acesso a dado: quem leu dado de criança e quando.